Daca ai ajuns pe aceasta pagina dupa plasarea unei comenzi, ne pare rau. Vrem sa-ti facem atat experienta de cumparare, cat si experienta de retur cat mai usoara. 

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Fie ca vrei schimbarea marimii produsului comandat, fie ca vrei sa-l returnezi, ai 14 zile de la data primirii comenzii!
In cazul in care:

• produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site poti solicita inlocuirea cu alt produs sau returul cu rambursare
• produsul a suferit anumite daune pe perioada transportului
• pur si simplu te-ai razgandit

Poti returna timp de 14 zile de la data primirii coletului.

Avem si cateva mici conditii pentru prevenirea abuzurilor:

• produsele sa nu fie purtate
• etichetele initiale ale produselor sa fie intacte
• produsele sa fie insotite de accesoriile cu care au venit
• coletele sa fie ambalate responsabil

Din pacate, coletele cu produse deteriorate, purtate sau cu urme de uzura vor fi refuzate.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (structură integră, etichetele intacte, ambalajul original și documentele care l-au însoțit).

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, fisuri, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.

Nu acceptăm returul produselor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Taxa de transport pentru retur va fi suportată exclusiv de către client atât pentru turul coletului , cât și returul acestuia. Se va reține din contravaloarea produsului/lor și veți primi diferența în contul bancar specificat de dvs. în formularul de retur. Poate fi returnat coletul si cu alte firme de curierat, este alegerea dumneavoastra, noi va oferim returnarea coletului cu Sameday.

Atunci când produsul pe care-l returnezi nu se încadrează în condițiile generale de retur, se plătește o taxă, taxa de aducere la conformitate. Taxa ambalaj deteriorat, produs desigilat si cutie de carton rupta. Mai concret, când ți se vor restitui banii, vei primi o sumă mai mică decât ai dat tu când ai achitat comanda.

Dreptul de retur este oferit conform OUG nr. 34/2014. Ai dreptul sa te retragi din contract, adica sa returnezi bunul achizitionat in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv. Dreptul expira in 14 zile de la ziua in care ai intra in posesia bunului.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru returnarea produsului ne poti trimite un email la contact@melfi.ro sau poti completa formularul de mai jos.